要有高品质的好产品——好花才能吸引到蜜蜂
无论卖产品,过硬的产品品质才是您的致胜之道。这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果没有好产品来打动顾客,不能令他们把卖场当作“根据地”,店铺的人气自然不会旺。
圣罗帝王的产品就是您打动客人的关键!凡是参观过圣罗帝王总部的客人,都会真切感到,圣罗帝王生产的橱柜,是极具竞争力的。圣罗帝王是行业内首先引进整套德国豪迈生产线的企业之一,拥有的产品设计师和成熟的工艺,更能满足中国人的使用习惯。
有了好的产品,我们还应很好地展示它们。圣罗帝王橱柜不同的系列,就有不同的特色。例如极具田园气息的爱丁堡系列,具有热情狂野的亚马逊系列,尊贵奢华的洛可可系列等等,这些各具特色的产品,就应在卖场中,通过现场的装修,来突出其所表达的气质,以吸引不同消费者的驻目。
正因为如此,圣罗帝王为每一个加盟店,提供店面设计服务。通过这个服务,一是能统一圣罗帝王橱柜的品牌形象;二是能更形象地展示不同的产品特色。以前,店面设计是每一位加盟商费心思的问题,现在圣罗帝王总部都会派出队伍,到店现场实地量尺来进行店面设计,为加盟商提供一站式的支持。
三、提升服务质量
营销大师米尔顿•科特勒说:“早上起来,你先想到的是样为客户服务,而不是向客户要钱,你就成功了。”个中真意就是,服务是提升店面人气的不二法则。圣罗帝王橱柜能得到千万用户的喜爱,主要因为重视以下三点:
1、要重视对店里促销人员的培训,通过培训提升服务质量
店铺促销人员能力的强弱,直接关系店铺导购竞争力的强弱和销售业绩的好坏。所以,加强对店铺促销人员的技能培训非常重要。
说到培训,圣罗帝王对这一部份的工作是非常重视的。圣罗帝王开创先河的“圣罗帝王商学院”,就是为加盟商而开设的。“圣罗帝王商学院”在全国范围内,为各地分销商提供的橱柜知识培训。圣罗帝王的授课老师从基本的营销素质(从销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程)到的橱柜知识,拆单计价等等,都对各加盟商倾囊相授。
同时,圣罗帝王还会培养店铺促销人员捕捉和发现消费者的购买信息,学会针对各种不同性格消费者,采用个性化的手段促进消费者的购买力,及时发现和把握成交信号,提高营业成交率和数量。
2、建立一个完备的客户数据库
加盟店要通过恰当的方法把进门没购买商品的客户、购买过商品的客户、提出过意见或建议的客户等登记造册,内容包括客户名字、联系方式、地址等基本资料整理清楚,如果有可能的话,可把客户的生日也造到档案中,以备日后客户过生日时向他(她)发送礼品。
不管是行业,只要想生存,都必须和客户建立良好的合作关系,而建立客户档案就是与客户良好合作的方式之一。如果一个加盟店把购买过产品的客户、客户提出建议等都登记备档,这些客户就会感觉自己受到了重视,这其实就是一种品牌效应的沉渍,他们就会在自己的生活圈子里传播:圣罗帝王橱柜的确是一个大好品牌。